Autodesk Access est un outil essentiel pour gérer les mises à jour des produits Autodesk. Cependant, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes et ne voient pas les mises à jour disponibles. Voici les principales causes de ce problème et les solutions pour y remédier.

Causes possibles

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi Autodesk Access n'affiche pas les mises à jour :

L'utilisateur n'est pas connecté à son compte Autodesk.
L'utilisateur n'est pas affecté à un abonnement actif.
Les produits installés ne sont pas pris en charge ou l'abonnement n'est pas actif.

Solutions

Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes à suivre :

Vérifiez votre connexion : Assurez-vous d'être connecté à votre compte Autodesk dans Access. Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la barre de titre pour vous connecter si nécessaire.

Vérifiez votre abonnement : Confirmez que vous disposez d'un abonnement actif pour les produits installés.

Réinstallez ODIS

Si le problème persiste, essayez de désinstaller et réinstaller ODIS (Autodesk Office Deployment Information Service).

À partir de votre explorateur windows, rendez-vous dans le répertoire C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1 .
Exécutez le fichier RemoveODIS.exe en tant qu’administrateur.
Téléchargez et installez la dernière version d’ODIS disponible ICI

Réparer la base de données Access

Fermez Autodesk Access.
Dans le Gestionnaire des tâches, utilisez « Fin de tâche » dans la section Processus en arrière-plan pour « Autodesk Access Core ».
Assurez-vous qu’aucun logiciel Autodesk n’est en cours d’installation.
Supprimez le Dossier Assets de métadonnées des ressources disponibles : C :\ProgramData\Autodesk\ODIS\metadata\Assets.
Supprimez le Fichier LocalCache.db de : C :\ProgramData\Autodesk\ODIS\LocalCache.db.
Démarrez Autodesk Access.
Patientez quelques minutes jusqu’à ce qu’il se resynchronise.
Vérifiez si les mises à jour attendues apparaissent.